A la nostra pàgina web pots fer el pagament de les teves comandes en qualsevol de les opcions següents:

• Targeta de Crèdit / Dèbit: el pagament es fa emprant una connexió segura a l'entitat bancària encarregada de la transacció. Les dades bancàries i de targeta del client són tramitades directament per l'entitat bancària. S'hi accepta Maestro, Mastercard, i Visa.
• Transferència bancària: només es tramitarà la comanda una vegada verificada l'ingrés a favor nostre del total indicat. Per agilitzar el procés podeu enviar una còpia de la transferència emesa pel banc (en suport paper o digital) al nostre correu electrònic: farmaciaalbagarcia@gmail.com
• Pagament Mitjançant PayPal: se us redirigirà a la pàgina de PayPal perquè s'identifiqui amb el vostre usuari i contrasenya i faci efectiu el pagament. En cas d'haver de pagar un % més pel servei se us indicarà en el moment de la compra.

Enviament mitjançant Correo Exprés

L'agència de transport serà qui garantitzarà que els nostres enviaments arribaran sempre als clients amb les màximes garanties en el transport.

Farmàcia Alba Garcia no es fa responsable de possibles retards en l'enviament causats per l'agència de transport .

Les despeses d'enviament seran gratuïtes per a península a partir de 60€ i seran gratuïtes per a Balears, Ceuta i Melilla a partir de 75€.

Tarifa de preu d'enviament Paquet Estàndard a Domicili (48/72 HORES):

• Península (Espanya): 4,00 €
• Balears, Ceuta i Melilla: 7,00 €

Tarifa de preu d'enviament Paquet Premium a Domicili (24/48 HORES):

• Península (Espanya): 5,50 €
• Balears, Ceuta i Melilla: 8,00 €

El termini de lliurament serà de 24 ha 48 h considerant que:

• Les comandes realitzades després de les 13:00 seran gestionades a partir de les 9:00 del dia següent.
• Les comandes realitzades en dies festius o caps de setmana (dissabtes o diumenges) no seran gestionades fins al dia hàbil següent.

Totes les nostres comandes un cop preparades són enviades mitjançant Missatgeria Premium 24/48 hores o Missatgeria Estàndard 48/72hores hàbils.

Tots els preus de la nostra botiga son en Euros (€) i inclouen IVA. Les comandes sempre són ateses per rigorós ordre de recepció.

Si s'esgoten les existències d'un producte sol·licitat, ens posarem en contacte amb el client per acordar els nous termes d'enviament. En aquest moment el client pot decidir si segueix o anul·la la comanda.

Els productes oferts per la Farmàcia Alba Garcia són originals de la marca, compten amb la garantia del fabricant i es troben en perfectes condicions, incloent-hi els terminis de garantia legalment establerts. Atès que la major part dels productes comercialitzats són peribles i de consum, el termini mínim de garantia serà el que correspongui a la pròpia naturalesa del producte. En qualsevol cas, el client haurà de comunicar a la Farmàcia la manca de conformitat en un termini màxim de dos mesos des que en tingui coneixement.

Tanmateix, i donades les característiques específiques d’aquests productes, el client ha de tenir present que disposen dels seus propis terminis de caducitat i consum preferent. No obstant això, es garanteix que, en el moment de la seva comercialització, els productes compten amb un període suficient i raonable per al seu consum. 

En cas que el producte adquirit presenti algun defecte, el client podrà posar-se immediatament en contacte amb la Farmàcia, que l’informarà del procediment per a la seva devolució. Un cop la Farmàcia rebi el producte i en verifiqui el defecte, es procedirà a retornar íntegrament les quantitats abonades pel client. 

La devolució de productes defectuosos no comportarà cap cost addicional per al client.

La garantia que ofereix Farmàcia Alba Garcia quedarà invàlida sota les circumstàncies següents:

• Cops i/o transport inadequat.
• Manipulació de qualsevol precinte o etiqueta d'identificació/control.
• Desgast normal per ús.

De conformitat amb el que estableix la normativa vigent de protecció de consumidors, l’usuari té dret a desistir del contracte dins el termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte, sense necessitat de justificar la decisió ni assumir cap penalització.

Com exercir el dret:

Per exercir aquest dret, l’usuari ha de notificar-ho de manera clara i inequívoca a:

farmaciaalbagarcia@gmail.com

Carrer Santa Marina, 11 – 43891 Vandellòs (Tarragona)

És suficient amb enviar un correu indicant:

• Nom i cognoms
• Producte/s que es volen retornar
• Número de comanda
• Data de recepció
• Dades de contacte

Condicions de la devolució:

• Els productes han d’estar en perfectes condicions, sense obrir i amb l'embalatge original intacte.
• No s’accepten devolucions de productes que, per raons de salut o higiene, hagin estat desprecintats (per exemple: cosmètics oberts, medicaments, complements alimentaris, etc.).
• Un cop rebut el producte i verificat el seu estat, es procedirà a la devolució de l'import corresponent pel mateix mitjà de pagament utilitzat, en un màxim de 14 dies naturals.

El cost del transport de la devolució serà a càrrec del client, tret que es tracti d’un error o defecte atribuïble a Farmàcia Alba Garcia.

Per al cas que el Client rebés algun producte defectuós o bé no hagués rebut algun dels Productes sol·licitats, el Client haurà de comunicar-ho a la Farmàcia de manera immediata a través dels mitjans indicats en la secció Atenció al Client.

La Farmàcia procedirà a resoldre la incidència a la major brevetat possible i, al seu càrrec, sempre que la incidència fos imputable a la Farmàcia.

​

La Farmàcia posa a disposició un servei d’Atenció al Client, amb l’objectiu de respondre a queixes i qüestions plantejades en relació a la compra dels Productes. Les vies de contacte són les que es detallen a continuació:

• Telefònicament: 977 824 225
• A través de correu electrònic:  farmaciaalbagarcia@gmail.com

​