Condiciones generales de compra
Aquí encontrará las condiciones generales de compra así como las políticas de envíos y devoluciones
En nuestra página web puedes realizar el pago de tus pedidos en cualquiera de las opciones siguientes:
- Tarjeta de Crédito / Débito: el pago se realiza utilizando una conexión segura a la entidad bancaria encargada de la transacción. Los datos bancarios y de tarjeta del cliente son tramitados directamente por la entidad bancaria. Se aceptan Maestro, Mastercard y Visa.
- Transferencia bancaria: solo se tramitará el pedido una vez verificado el ingreso a favor nuestro del total indicado. Para agilizar el proceso puedes enviar una copia de la transferencia emitida por el banco (en soporte papel o digital) a nuestro correo electrónico: farmaciaalbagarcia@gmail.com
- Pago Mediante PayPal: se te redirigirá a la página de PayPal para que te identifiques con tu usuario y contraseña y realices el pago. En caso de tener que pagar un % más por el servicio se te indicará en el momento de la compra.
Envío mediante Correo Exprés
La agencia de transporte será quien garantice que nuestros envíos llegarán siempre a los clientes con las máximas garantías en el transporte.
Farmacia Alba García no se hace responsable de posibles retrasos en el envío causados por la agencia de transporte.
Los gastos de envío serán gratuitos para península a partir de 60€ y serán gratuitos para Baleares, Ceuta y Melilla a partir de 75€.
Tarifa de envío del Paquete Estándar a Domicilio (48/72 HORAS):
- Península (España): 4,00 €
- Baleares, Ceuta y Melilla: 7,00 €
Tarifa de envío del Paquete Premium a Domicilio (24/48 HORAS):
- Península (España): 5,50 €
- Baleares, Ceuta y Melilla: 8,00 €
El tiempo de entrega será de 24 a 48 h considerando que:
- Los pedidos realizados después de las 13:00 serán gestionados a partir de las 9:00 del día siguiente.
- Los pedidos realizados en días festivos o fines de semana (sábados o domingos) no serán gestionados hasta el día hábil siguiente.
Todos nuestros pedidos, una vez preparados, son enviados mediante Mensajería Premium 24/48 horas o Mensajería Estándar 48/72 horas hábiles.
Todos los precios de nuestra tienda son en Euros (€) e incluyen IVA. Los pedidos siempre son atendidos por riguroso orden de recepción.
Si se agotan las existencias de un producto solicitado, nos pondremos en contacto con el cliente para acordar los nuevos términos de envío. En ese momento el cliente puede decidir si sigue o anula el pedido.
Los productos ofrecidos por la Farmacia Alba García son originales de la marca, cuentan con la garantía del fabricante y se encuentran en perfectas condiciones, incluyendo los plazos de garantía legalmente establecidos. Dado que la mayor parte de los productos comercializados son perecederos y de consumo, el plazo mínimo de garantía será el que corresponda a la propia naturaleza del producto. En cualquier caso, el cliente deberá comunicar a la Farmacia la falta de conformidad en un plazo máximo de dos meses desde que tenga conocimiento.
Sin embargo, y dadas las características específicas de estos productos, el cliente debe tener presente que disponen de sus propios plazos de caducidad y consumo preferente. No obstante, se garantiza que, en el momento de su comercialización, los productos cuentan con un período suficiente y razonable para su consumo.
En caso de que el producto adquirido presente algún defecto, el cliente podrá ponerse inmediatamente en contacto con la Farmacia, que le informará del procedimiento para su devolución. Una vez la Farmacia reciba el producto y verifique el defecto, se procederá a retornar íntegramente las cantidades abonadas por el cliente.
La devolución de productos defectuosos no conllevará ningún costo adicional para el cliente.
La garantía que ofrece Farmacia Alba Garcia quedará invalidada bajo las siguientes circunstancias:
- Golpes y/o transporte inadecuado.
- Manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación/control.
- Desgaste normal por uso.
De conformidad con lo que establece la normativa vigente de protección de consumidores, el usuario tiene derecho adesistir del contratodentro del plazo de14 días naturalesdesde la recepción del producto,sin necesidad de justificar la decisión ni asumir ninguna penalización.
Cómo ejercer el derecho:
Para ejercer este derecho, el usuario debe notificarlo de manera clara e inequívoca a:
Calle Santa Marina, 11 – 43891 Vandellós (Tarragona)
Es suficiente con enviar un correo indicando:
- Nombre y apellidos
- Producto/s que se quieren retornar
- Número de pedido
- Fecha de recepción
- Datos de contacto
Condiciones de la devolución:
- Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin abrir y con el embalaje original intacto.
- No se aceptan devoluciones de productos que, por razones de salud o higiene, hayan sido desprecintados (por ejemplo: cosméticos abiertos, medicamentos, complementos alimentarios, etc.).
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá a la devolución del importe correspondiente por el mismo medio de pago utilizado, en un máximo de 14 días naturales.
El coste del transporte de la devolución será a cargo del cliente, salvo que se trate de un error o defecto atribuible a Farmacia Alba Garcia.
En caso de que el Cliente reciba algún producto defectuoso o no haya recibido alguno de los Productos solicitados, el Cliente deberá comunicarlo a la Farmacia de manera inmediata a través de los medios indicados en la sección Atención al Cliente.
La farmacia procederá a resolver la incidencia a la mayor brevedad posible y, a su cargo, siempre que la incidencia fuera imputable a la farmacia.
La farmacia pone a disposición un servicio de Atención al Cliente, con el objetivo de responder a quejas y cuestiones planteadas en relación a la compra de los productos. Las vías de contacto son las que se detallan a continuación:
- Telefónicamente: 977 824 225
- A través de correo electrónico: farmaciaalbagarcia@gmail.com
